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美容院对美容师的标准礼仪该怎么培训?

美容院是一个服务行业,对于客户的接待礼仪都要有统一的标准要求,这样才能让客户觉得美容院时正规化、专业化的美容院的美容师新入职都需要有标准礼仪的培训的,唯美度小编跟大家聊一下美容院对美容师的标准礼仪该怎么要求

美容院对美容师的标准礼仪该怎么培训

一、美容师的站姿标准:

美容师站姿:脚后跟并拢、脚尖分开45度,抬头、挺胸、收腹、提臀面带微笑,注意在迎接客户进店时左手扣在右手上平放在腰部的左边。

一、美容师的坐姿标准:

美容师在给客户做护理的时候需要轻盈入座,臀部只能占据凳子的一分之一。

三、美容院走姿标准:

美容师面带自然微笑双脚11字步伐(脚尖与脚跟等距,脚尖轻盈着地脚跟再后,手臂要呈30度自然甩动 两肩平衡等距. 轻松自如行走.

)

四、美容院鞠躬礼

鞠躬礼分为三个角度动作(15°、45°、90°)

美容师值班注意事项:

① 不要咋没有客户的时候玩剪刀,玩手指,和发夹。

② 不得与迎接美容师说话交流不得与站班人员说话。

③ 不得在美容院唱歌、打闹、看小说等相关事宜

五、引导客户入位

(1) 标准动作:

① 如果客户在座位上坐着等待,如果到了该客户做护理,引导客户进入房间时,要带领客人前面或者再左右边,并不时用手指示正确方向。

② 到达护理的床边以后,让客户平躺在美容床上面期间要说:“陈姐已经为你准备好了,客户做护理了,您看要不要先去淋浴”

(2) 注意事项:

① 引导时,要不时注意客人是否跟上来了。

② 带领客户进房间护理时帮客户准备好放物品的地方。

六、 给客户送茶、杂志、书报

(1) 标准动作:给客户送镜子或者杂志、端茶时一定要记住双手送上

(2) 注意事项:

① 端茶时不可用手放在杯口上。这样才会觉得美容院注意细节

② 破损或无封面的杂志不可拿给客人看,给客户递杂志时杂志封面面向客户

③ 倒茶倒至八分满,不可太多或太少。

④ 端两杯茶以上,一定要用茶盘端。

⑥ 随时注意桌面干净及给客人添水。 较好使用纸杯、塑胶杯,比较卫生。


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