在拓客上，传统美业没少花心思和投入。用来引流的68元、98元、198元的“清洁护肤”，都是赔本赚吆喝。指望先把客人引进店里，再通过三寸不烂之舌留客，升级消费。无奈，这种方式越来越不灵！

顾客也特别反感这种套路。要么薅一次羊毛，换家店再薅，反正服务内容和效果都差不多；要么连到店都不愿意，尤其是年轻的消费群体。

不花钱无法拓客，花了钱无法留客；便宜都被帮助拓客的营销公司和顾客占了，店家啥也没落下。后，大家都陷入困局。问题出在哪里？这个困局如何破？

一位业内的老板的做法，给美业人带来启发！

这位老总的店，不在客流量大的热闹地段，相反位置较偏，开在一个小区里面。但是，她的店不仅留客率特别高，而且老客转介绍还特别多。按照她的话，不管新客来自哪个平台，也不管新客是不是抱着薅羊毛的心态，她都有信心，在一个月之内，把客留住。

对于她的做法，总结成三条：

第一，关注客户问题，而不是推销

她非常重视新客到店后面诊和皮肤检测环节，先把顾客皮肤存在问题诊断清楚，同时告诉顾客，准备用什么产品，产品的成分和作用，以及要解决顾客的哪方面问题。店员的任务，重服务轻推销。服务时，只需简明扼要介绍下产品特质和服务流程，不要求向顾客推销，以免引发反感。

第二，关注服务效果，而不是留客

在她看来，当天留不留客不重要，重要的是新客户有没有体验到效果。顾客终关心的是自己问题能否得到有效解决，薅羊毛只是表象，真正有效果，新客自己会留下；没有效果，新客自然薅一把羊毛就跑。

为了解决新客的问题，她在产品使用上不计成本，直到效果出来。按她的话就是，如果没有效果，我就一直送，送到新客体验到效果自愿再来。

第三，关注产品功能，而不是品牌

她是一位十分关注产品品质的老板，不盲信品牌，只关注产品是否能解决问题，或者说，在自己的手上，产品功能能否发挥到极致。她有自信敢和新客对赌。她跟顾客说，可以去多家试试，别家做出来的效果如果跟自己一样，而价格又比自己的低，消费单给她，她来报销

正是有这种底气，她的店都是预约，不接受临时服务，越是这样，越能能正向循环，单一家店年营业额就超千万，所以传统美业怎样破局，总结更多方案策略与各位美业人分享。欢迎留言交流。

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