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美容院拓客如何做好让老顾客带新顾客?_唯美度官网

美容院在拓客的时候,都希望能够有老顾客带来新顾客的增长。认为老顾客转介绍的新顾客,质量也会非常高,比自己拓客更加稳定。所以很多美容院经营管理者们,给成功拓客进店的老顾客们,一定的好处。但是现实经营之中,我们就会发现拓客的想象效果大不一样,那么问题到底在哪里呢?

美容院“老带新”成功案例

美容院营销中,一定也会有顾客转介绍成功的案例。有一个美容院加盟店中,“转介绍”营销就做得非常成功。在他的店中是这样促销的,凡是店内消费达到一万元以上的顾客,都可以获得价值五千元的项目代金券,每五百块为一张,总共十张。但是代金券不是本人使用,而是只能顾客的亲朋好友使用。每一张限定一个人使用,不能使用重复。同时要求前台美容师,但凡收到这些代金券,都是由美容院亲自邮寄出去,当作见面礼送给新顾客。并且还要签下所赠顾客姓名、祝福语、写下美容院的地址和联系方式。


在这个活动推出后,基本上十张代金券寄出去后,每个老顾客都会有接近三成的新顾客回单,当月的业绩还提升了50%。这里的转介绍的方法,其他的美容院加盟店也是可以借鉴的思路。还可以根据自身美容院的情况,进行改革。

但是这种转介绍的方法却也有很多不成功的案例,亏损倒是还好,如果后导致美容院中出现“气走”老顾客的现象,那就真的是得不偿失了。

详解“老带新”误区

转介绍做法通常会运用“诱之以利”的做法,这种做法本身是没有错。很多美容院也都是这样的做法。但是当你的“利诱”方式发生了错误时,有可能就会让顾客与朋友之间产生“破坏交情”的误解。比如说凡是转介绍顾客到店内,就可以享受产品多少折扣的优惠,或者赠送那些项目。顾客也会担心,如果我把自己的朋友带到店内来,会不会朋友会认为是利用她在赚钱。相反,如果您的做法和上文中说的成功案例那样,将“诱因”当作“贩卖”人情来做拓客。转换思维,加强巩固人情。赠送给顾客朋友的代金券,就是帮助顾客在做巩固情谊的一种方法。慢慢地,那时的忧心不就渐渐的转变成为了热情了吗?

有效的转化“老带新”的模式

顾客转介绍的方式,本质上就是利用顾客的朋友圈扩大美容院的朋友圈。只有在拓客的过程中,帮助到顾客加强自己的人际关系,才能够真正接触顾客的忧心,从而由消极的拓客观,向积极转变,冷淡变成热情。

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