据统计，美容院常到店的熟客只占店里整个客流的5%，在一些特别的时间段和特定的季节，熟客占25%;剩下的75%都是偶尔关顾。在没有美容院管理系统的美业门店中美容院想尽一切办法去拓客、打广告排名;拓客成本能达到经营成本的50%，极大伤害净利率。

对于这些拓客渠道，获客成本都在几十元甚至上百元，而且收效甚微。

为大家举个例子，我们花大钱进行美业拓客进来100人，如果只有10个客人产生了二次消费，那这样我们客户的重复消费比例就只有10%，客户流失率达到90%，这对于管理者的经营是致命的，而且这样的美业拓客是基本没有效率的，因为花费比产生的利润还要大。

如果能有30名回头客的话，二次消费转化的比例达到30%，熟客的消费加上口碑的传播就基本可以满足美容院经营的基本客户需求，让美容院可以良性的运营。

只要我们把基本的问题解决了，把每年花在美业拓客方面那么多的钱回馈到客户身上，那么客源基本上就没有问题了。

所以说，我们想如何拓客还不如考虑怎样提高客户的回头率，如果我们只是一味的打折优惠活动，降价竞争作为经营手段，不去通过美容院管理系统做好客户管理，提高自身的手法技术和服务能力;总有一天我们会被自己耗掉。