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美容院日常经营这些都做到了吗?

美容院日常经营这些都做到了吗?美业日益竞争激烈,因此美容院要想在众多美容院中脱颖而出,美容院的日常经营是非常关键的,怎么让自己的美容院留住客人呢?今天小编就给大家分享几点吧!

1.微笑多一点

微笑能传递快乐,第一眼看到的美容师发自内心的微笑,无论是谁看到微笑都会被笑容所感染,能够心平气和的听美容师讲解。


2.语气柔一点

与顾客沟通不要一惊一乍,更不要产生冲突,即使顾客认知有错误,也要语调轻柔的解释清楚,让他们听起来舒服,容易接受,与顾客将的对话是沟通而不是辩论。

美容院日常经营这些都做到了吗?


3.耐心多一点

有时会遇见钻牛角尖的顾客,对于这类顾客就需要耐心,站在顾客的角度去介绍,顾客不接受也要耐心听完原因再分析,而不是将顾客怼的哑口无言。


4.行动快一点

顾客有需求,就要尽快满足,解决不了也要先安抚顾客情绪,不能让顾客一直等待。


5.嘴巴甜一点

多从客观的角度去表扬顾客,不是盲目的夸奖,是需要发现顾客身上的闪光点,并点出来,会让他们觉得很高兴。


6.脑子快一点

按部就班的工作很简单,但脑子转得快才能在各种突发状况下找到应对方法,多多锻炼自己的灵活度,面对问题不要慌,要兼顾好各方情况,及时调整,店内越忙越考验这方面的能力。


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