顾客至上，不是一句空话，更重要的是实际行动，是真正把顾客当成你的家人、亲人去服务，这样，顾客也会把美容院、美容师当成自己的家，自已的亲人，如果美容院服务能作到这一步，销售业绩也是水到渠成的事了。

一、提供安全、安静、舒适的美容院环境是至关重要的

顾客选择美容院首先关注的就是美容院的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务”的理念，也才会让顾客体会到美容院的产品和技术。

现在，美容院的顾客群体大多是女性这一感性族群，那么就要了解这一族群的消费心理，女性对新鲜事物和美丽总是保持着热情，所以美容院应根据季节和时下流行等因素改变美容院的整体氛围，增加一些别致的装饰物。

二、为顾客提供有效的互动服务

很多的美容院会模仿竞争对手的顾客服务手段，当他们按照对手的样子在顾客等待的时候提供免费的饮料、小食品等服务之后，却发现对手又有了新的服务。