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美容院如何满足高端顾客的消费需求

及时更换老旧项目,引进新产品

将顾客多余的,重复的,没有新鲜感的项目,折合现金升级成新的项目。多关注消费市场动态,引进流行新项目,促使顾客到店尝鲜。

美容院消耗做得好,还有一个原因是做大项目额度与比例相对高的结果。因此,卡项的设置也应多利用捆绑销售、热门带冷门、不同水平消费者的消费心理等,进行合理搭配。

同时也应多增加大利润或仪器类的高端项目,满足高端顾客的消费需求,从而增加卡耗。

美容院如何满足高端顾客的消费需求

拉近人情

很多美容院的预付卡是应该以“人情”为手段销售的,但很多美容师只是为了个人业绩或奖金,很少是针对顾客的实际需要,也从未“设身处地”的为顾客着想,这个时候如果有销售能像为朋友着想一样推荐顾客做哪类项目,抓住痛点推销,会让顾客很受用;

另一方面,顾客也只是为了人情而买单,消费需求并不是很明显。比如由于与美容院老板关系密切,在美容院开业时而进行的“情份”储值等。


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