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如何激励美容院顾客多做项目常到店?

教育、激励顾客多做项目、常到店

顾客到店一次做一个项目和做三个项目结果是不一样的,这方面美容师喜欢,因为手工增加。一方面将顾客卡项消耗次数提高了三倍。所以尽量教育顾客,既然做护理,就做全套的。效果好、省时间、省投资。耗卡的理念就是1+1>2。

如何激励美容院顾客多做项目常到店?

增加顾客接触点,如巡店趁机介绍,顾问室划卡,专家坐诊复查,会议营销等手段,对顾客进行教育、引导。

也可以设置顾客到店积分制,每月三次以上到店率送多少积分,年底返还顾客礼品或者项目,每月到店低于三次者不享受当月积分等。

提升质量,打造良好的服务

保证服务质量非常关键,如果顾客在体验的过程中,觉得美容师服务认真,感觉的效果好,这样下次自然就会当回头客。但是怎么让美容师认真的服务呢?

如何激励美容院顾客多做项目常到店?

建议改变下手工提成的方式,譬如前五次的提成可以设置为十元,后面六次到十二次提成设置为二十元,十三次到二十次的提成设置为四十元,这样美容师就愿意做完疗程卡,并且每一次都为了争取下次顾客再上门而保证自己的专业和服务质量。


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