美容院经营是一个长期而艰难的过程，很多美容院因为经营不善而导致关门。美容院老板头疼的问题就是美容院顾客的消费达不到预期目标。美容院顾客消耗做不到60%时，背后原因是？

不少人也许会表示不解：顾客提前给了钱却不来做服务，这不是更能让美容院白赚钱了吗？

这是一种“捞了一笔就跑”的店家才会有的心态，但长期经营的美容院则是通过预付卡，影响美容院顾客的再消费，及通过消费来增加顾客对美容院服务的认可度和美容院的品牌忠诚度，进而建立长期间的雇佣关系，实现持续盈利。

但很多店都做不到60%左右的卡耗，长年累积就会有很大的风险与负债。因此，提升顾客预付卡消耗率就是美容院的关键业务指标。

为什么60%是个平衡点？一是因为剩40%余额的顾客，一般就会开始有充值需求，充值可以锁定顾客，且员工提成高，积极性强，顾客的钱相对是有数的；二是顾客有1/3的余额能带动第二年的销售。

而当消耗做不到60%时，背后的原因大致如下：

1.开卡过高或者顾客销售的产能设计不够，卡项设计不合理；

2.顾客到店率不高，遭遇淡季或被同行抢客；

3.项目老旧或不符合顾客需求，缺乏吸引力；

4.顾客充值卡不充值，或者项目容易断；

5.老顾客到店做不出业绩，低端顾客过剩，缺乏中高端消费者；

6.专业不够，顾客投诉，或者伤顾客；

7.美容师离职，粘性顾客被带走。