顾客服务是美容院服务的重要因素,尤其是对于经常进入美容院的一些核心客户,如何维护好这些核心客户对于美容院的长期发展至关重要。今天小编就和大家一起聊聊怎样的美容院服务才能赢得核心顾客信赖?
如今,美容养生行业竞争激烈,顾客的选择变得多样化,以下小编为大家分享几点可以帮助美容院留住核心客户的方法,希望能帮到经营美容院的您!
一、优质服务打动顾客
美容院作为服务行业,每家美容院店长都知道服务是美容院经营的核心,都明白服务很重要,也都天天在讲服务第一。但是却很少真正的能够把服务落到实处,再多的口头号召也比不过一个小小的举动来的更有效果。不管是服务前、服务中还是服务后,都要注重顾客的体验,真正为顾客着想,让顾客感受到实实在在的舒服享受,从而得到身体与心灵的双重放松。
二、效果赢得顾客信赖
相信很多美容院都知道,顾客进店关注的是美容院产品项目的效果,这直接关系到顾客消费的直接需求。只有让顾客在这里得到自己想要的效果,不管是产品还是美容项目,都要真正改善顾客的皮肤或者身体现状,让顾客满意,才是留住顾客的核心所在。
三、注重细节赢得顾客
女人都是感性动物,而美容院又多以女性为主,细节对美容院能否留住顾客更是尤为重要。特别是在美容行业竞争如此激烈的今天,顾客的选择范围更加广泛,对细节的重视更加明显,甚至一句话、一个眼神、一个小动作等都会对终的成单产生重要影响。只有时刻从顾客角度出发,让顾客感受到尊重,才能赢得我们的核心顾客。
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