检验一家美容院的营业数据指标从两方面就可以看出，一是顾客进店量；二是顾客成交量，从这两方面可以分析出很多问题。

关于成交率，在美容行业很多门店服务完善、设备齐全、环境舒适、产品齐全，顾客进店量也很高，但成交率偏偏就上不去。

而顾客的消费成交决定着门店的运营状况，因此非常令经营者们头疼苦恼，到底是什么原因导致顾客进店了却不成交呢？

顾客进店不成交的原因？

顾客在进店之后，影响终是否决定消费成交的因素有很多，每个环节都可能导致顾客后放弃消费的念头，而美容院想要稳定的运营下去就要保障业绩的稳定，但业绩取决于顾客的成交量。

顾客的成交也关系着美容师们的工资水平，很多美容师在销售过程中总觉得力不从心，摸不准顾客心理，不知道为什么被顾客拒绝。

那么，究竟是哪些原因导致顾客放弃成交呢？

价格不占优势

1、价格劣势：相比较于零售护肤品来讲，美容院的产品在价格上不一定占优势，尤其是整套项目服务，很多初次进店体验的新顾客不能接受价格差距，加之对美容行业的不了解。

对于这类顾客，可以从产品的功效和用户反馈来说服顾客，或者也可以利用新用户优惠给顾客一个可以接受的价位来刺激消费，做好后期的维护。

服务态度

2、美容师态度：通常美容师在接待顾客时态度过于冷漠了，让顾客感觉没有受到尊重和重视；而态度过于热情，也会让顾客感觉促销性太强，只想推销产品。

美容师在接待顾客时，一定要懂得观察分析顾客的言行举止，把握顾客的消费心理，让顾客在了解产品的过程中有良好轻松的体验感。

促销活动积累

3、优惠活动混乱：为了拓展客源，刺激用户消费，美容院大多会通过举办促销活动的形式来达到目的。

几乎每个月都有新活动，顾客每天都可以享受到优惠，虽然达到了薄利多销的效果，但也给品牌赋予了一种廉价感，致使顾客消费水平提不上去。

而新顾客在进店了解多项超值项目心理拿不定主意，在考虑的过程中也容易丧失掉顾客。

寻找顾客的需求痛点

4、未触达顾客的需求点：美容师自我性的向顾客介绍产品，忽视顾客的需求而过于急促推销，不断的向顾客吹嘘产品，却从未了解顾客真正的需求是什么，存在什么问题，想要解决什么问题，从而使得顾客心理产生反感和质疑。