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提升美容院服务从哪些方面入手

美容院作为服务型行业,要想有更好的发展,吸引更多的顾客,则需要不断的提升店面的服务,这样美容院才能有竞争力。那么提升美容院服务从哪些方面入手呢?下面就和唯美度小编一起来了解下吧:

1、注重服务细节

重视每一个服务细节,做别人想不到做不到的事,才能更好的服务顾客,打动人心。美容师注重细节服务,首先从记住顾客姓名开始。任何一个人都是会满足于自己在别人心中的存在感,所以对于见过一次的顾客来说,若是美容师能在下一次见面的时候准确的报出她的名字,都会让她感觉到到亲切和兴奋。再做好服务,相信顾客都是会非常满意的。有不少美容院会要求美容师记住自己的顾客姓名、年龄、皮肤状况、兴趣爱好、联系方式等等,这些都是为美容院提升好感度的一大关键。

2、注重察言观色

在与顾客进行交流时,不仅仅是言语的交流,眼神甚至心灵都可以随之一起。懂得察言观色,了解顾客每时的想法和需求。虽说每天进美容院消费的顾客形形色色,但作为美容师一定要有一双发现特点的眼睛,懂得看眼色行事。对待不同类型顾客要区别对待。总之,美容师能察言观色、看眼色行事是非常好的留客手段。

提升美容院服务从哪些方面入手

3、提升专业技能

作为美容师,首先就是要有好手艺,优秀的人到哪里都会得到欢迎和认可。对于顾客来说,进美容院就是为了享受美容师专业服务。所以能给顾客提供优质专业的美容师是美容院能否留客的关键因素。所以美容院要源源不断的客源量,得从美容师专业技能手法这类根源抓起,为顾客提供满意舒心的服务。

4、售后服务

售后服务是美容院做完一单顾客后一项大事,也是不可忽略的大事。在美容院做完美容后通常产品的效果不会那么快见效,所以售后服务就是提高服务质量的一大关键。在顾客做完美容后,及时的进行追踪,及时让顾客反馈效果,耐心为顾客解答各种难题,与顾客保持紧密联系,加深顾客对美容院的印象。

提升美容院服务从哪些方面入手呢?以上就是提升美容服务需要注意的几方面,希望能够帮助到大家,目前美容院的竞争力非常大,所以一定要不断的提升服务质量,这样才能获得更多的顾客。


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