想必很多美容院经营者都遇到过消费过一次或者是几次的顾客，之后就没有在进店消费过了，针对这种情况我们则需要去激活这些沉睡顾客，那怎么才能激活沉睡顾客呢？下面就和唯美度小编一起来了解下吧：

一、主动去关心了解顾客

首先对于沉睡顾客经营者可以主动去联系一下，去关心一下顾客，看看顾客是不是近有什么问题或者是生活上遇到了什么难题，那怕是自己帮助不了顾客，少可以给顾客拉拉家常，了解顾客的情况，认真聆听顾客的原因，认真聆听也是一种帮助别人的表现，也是从另一种方式来帮助别人，帮助别人能够脱离之前的情绪，然后回归是当下生活中来，所以需要进行打电话沟通顾客，了解顾客是不是有什么问题，比如说，某某姐，你好啊，近还好吗？自从你从我们店办理卡后都基本上没有来消费哦，是因为我们服务不好吗？还是因为我们工作人员不够专业，如果是我们这边有什么问题的话，你一定要告诉我哦，我会亲自解决的。

二、给顾客送好处

作为美容院想要把沉睡的顾客进行激活，那么都需要美容院管理者要做到给顾客一些甜头尝尝，只有顾客尝到甜头之后才会考虑进一步进美容院消费了，比如说，邀请沉睡顾客进店免费做面部项目，可以免费做一到三次不等，也可以告诉顾客美容院在举办年总感恩回馈活动，凡是进店都会免费赠送相关礼品，免费做皮肤保养项目等等，这些都是吸引沉睡顾客进店的好方法，所以想要激活沉睡顾客，作为美容院管理者需要给沉睡顾客更多的好处才可以。

三、给顾客制造惊喜

也可以通过给顾客制造惊喜去激活沉睡顾客，比如当顾客的生日时或者是结婚纪念日时，完全可以提前邀约顾客在生日那一天白天来美容院免费做体验，可以告知顾客，生日当天可以免费做一次全身项目，只针对项目，不针对销售产婆和项目，而且免费的项目也是指定的项目，同时如果顾客答应那天准时到达时，等到当天早上时还是需要进行打电话进行确实一次。

上文就是对美容院怎么激活沉睡顾客的几个方法，希望对大家有帮助，要想自己的美容院业绩蒸蒸日上，不仅要不断的拓展新顾客，更要维护好老顾客，这样自己的美容院才能有更好的发展！