虽然美容院的消费人群广泛，但是竞争力也非常大，所以开美容院一定要注重客户的口碑，口碑好才能让客户信任自己的美容院，反之则会生意越来越差，那么美容院怎么提升客户满意度呢？这个问题想必很多美容院经营者都想了解，下面就一起来看看吧：

一、学会沟通

良好的沟通就等于成功的一半，面对客户时我们要学会放低身段，让客户觉得自己受到了很大的尊重，觉得这家美容院很正规。这时客户才会咨询你一些关于美容方面的服务，才可能向客户推销自己的产品。在与客户交流过程中，语气和礼仪也是非常重要的，高超的语言表达及细致的礼仪能让客户心情舒畅，在推销产品时客户更不好意思拒绝，能收到非常好的效果。所以客户的第一印象是非常重要的，好的印象可能让美容院收获老客户带来的新客户，不好的印象可能现有客户来一次，就不再来了。

二、良好的心态

与客户交流时要保持真诚的微笑，要有良好的心态。无论客户多么的挑剔，都要用心的去服务，如果挑剔的客户我们都可以服务好，那么其它的客户我就可以服务的更好。微笑是给人阳光、热情、喜悦的一种表现形式，能让客户产生一种亲切感，能很快的走近与客户的距离，让客户有个好印象。

三、听取客户意见

同时当我们的服务达不到客户的要求，客户会提出一些意见，这在某种意义上也希望美容院可以做得更好，虽然有些客户说话不太好听，但我们一定要用心去听，其实也这是一种心与心的交流，如果我们可以表达我们的诚意和我们的承诺，能化解他的不满或担忧的话，那么客户不选择我们都难吧。

四、做好现场的管理

管理好现场的一些细节，比如顾客在等待时根据客户的口味准备饮品，让客户觉得等待也是一种享受。做美容后客户的物品忘拿了，我们一定要想办法第一时间与客户取得联系，还有就是客户进出门时主动为客户开门等等这些小细节看似平常，但往往能收到不错的效果。

美容院怎么提升客户满意度呢？以上就是提升顾客满意度的几点方法，只有提升了客户满意度，才能留住客户，美容院也才能有更好的发展！