很多美容师技术很不错，服务也很好，但销售业绩却不理想。究其因，除了知识层面的问题，更多的是美容师缺乏销售经验，缺乏对顾客心理的准确把握。

一些美容院老板只是一味地抱怨美容师不会销售，缺乏给美容师一些销售的方法，也就是缺乏进行美容师销售基本功的训练。销售能力的提升，不是一朝一夕就能提高的，需要坚持不懈的训练。

我们先来看美容院实现成功销售的三个必然阶段：

第一，你如何得到别人的信任。别人只有信任了你，才会信任你的服务或商品，在这一点上，由于阅历的缘故，很多美容师不知道如何赢得顾客的信任，只是漫无目的的赞美，况且经常还赞美不到点子上，引起顾客的不快。

第二，如何创造顾客的需求。顾客为什么要来美容院，当然是来解决问题的，是让自己得到外表的改变和心灵的愉悦，如何解决顾客的问题，当然必须借助于项目和产品，这就要求美容师通过专业的知识和有效的沟通，使顾客产生购买的需求，顾客心里说：“我真的很需要做这个项目，我真的很需要这个产品”。

第三，如何促进成交。顾客虽然有了购买的欲望，但不一定会做出购买的决定，不一定能实现成交。这就要求美容师必须运用心理学的相关知识，对顾客进行理念上的引导，学会多种成交法。由以上三点可以看出，美容师要成功销售，必须具备过硬的销售基本功，实现销售三个阶段的完美衔接，才能成为销售高手。

很多老板不重视对员工销售基本功的培训，只把美容师当服务的工具，很多销售工作交给店长或老板自己完成，这种做法是极其错误的。有的老板认为，很多美容师不会销售，如果让她们销售，会浪费顾客资源，还不如自己亲自上手。如果这样，员工永远没有成长的机会。

因此，建议要形成美容院培训机制，在定期的培训过程中，注重美容师销售基本功的训练，请专业的顾客管理公司专家对美容师进行强化训练。

让她们先明白一些销售的基本原理，然后结合案例进行训练，包括一些销售标准话术的演练都很重要。在培训的时候，要把更多的时间放到训练上，在没有顾客的时候，美容师应当一对一进行销售话术演练，说的多了，自然就会了，自信心也会大大增强。

另外，要鼓励美容师多销售，销售的机会多了，慢慢就会销售了。特别对一些性格较为内向的美容师，自信比什么都重要，店长和老板一定要帮助美容师实现成交，这样，她们的销售基本功才会一天一天提高起来。