美业作为服务型行业，经营的核心之一就是要维护好顾客的关系，在有了稳定的客源之后，美容院才能更好的发展。那美容院怎么维护好与顾客之间的关系呢？想必很多经营者都想了解这个问，下面就来看看吧：

1、做好顾客档案管理

新开的美容院在顾客档案管理上一定要学会做，更要重视起来。这样美容师才能掌握顾客的详细信息，方便日后继续跟进。那么美容师要跟进哪些事情呢？例如及时发关心信息，例如顾客生日，可以提醒顾客在生日当月或当天可以到店免费领取一份精美的礼品，这样就可以给顾客传递出一种信息，美容院是一直把顾客放在第一位的，表示美容院对这位顾客的重视。但是美容院给顾客的信息一定要主题分明，比如说生日祝福就强调对顾客的祝愿，就不要加一些乱七八糟的广告之类的了，这样可能会适得其反。

2、经常和客户互动

每一个顾客都希望自己在消费的时候能够得到老板的尊重和重视，特别是一些年纪比较大的中老年人，他们生活比较无聊，喜欢得到别人的关注，如果这些顾客在偶然的机会下来到了美容院，自己逛了一圈，却没有人去接待，这样他们下一次是肯定不会再到这家店来的，所以美容院经营者一定要安排好接待人员，在每一个潜在的顾客走入美容院之后都把握好机会和他们进行交谈，话题不一定要跟生意有关，也可以谈一下他们的家庭和孩子，或者是现在比较热门的八卦新闻，这样可以让他们放松下来，如果只谈生意肯定会惹人烦。

3、节日、生日等信息维护

对于老客户可以进行节日、生日等方面的信息维护，可以给顾客发送温馨节日或者生日等祝福信息，让顾客感受到温馨，另外如果美容院做活动的话，也可以通过信息来通知顾客来参加。经营者不要觉得这个顾客来的可能性不大就不发短信了，要对每位顾客一视同仁。同时发送的内容页不要太官方，那种一看就是群发的消息也尽量避免，要凸显出美容院的诚意。

美容院怎么维护好与顾客之间的关系呢？上文就是维护顾客的几点方法，希望对大家有所帮助，开美容院在经营方面很重要，经营者需要不断的学习，提升自身的经营和管理能力，这样美容院才能更好的发展！