美容院的发展主要依赖于客户的不断积累,新客户变老客户,而让老客户持续的进店消费,才能够不断的提升业绩,那么美容院怎么才能让顾客到店率高呢?这个问题想必很多经营者都比较困惑,下面就来详细了解下:
一、时常关心客户
美容院属于服务行业,所以感情牌打得好是增长顾客到店率的不错方法,有人情在,自然不怕顾客不进店消费。那么怎么才能和顾客增进感情呢?首先美容师要仔细了解每一位顾客的问题及需求,可以时常的发个信息问候一下,或者跟踪一下护肤效果情况等,就像朋友间互相关心一样。当顾客进店消费时,要是女性客户,便可以送上一些小礼品,像巧克力、鲜花、围巾、小饰品等等。美容院内员工要抓住每一个地方,从细节入手,让顾客感受到我们无微不至的关怀。
二、加强保养皮肤的重要性
有些顾客对自己的皮肤非常关注,而有些顾客关注则比较少一点,美容师在帮顾客做服务的时候,则可以适当的聊一些美容护肤重要性的问题,让顾客关注的皮肤情况。很多顾客不来店的大多数理由都是很忙,忙是因为觉得她在忙的事比来做护理更重要,所以我们更要让她知道来我们店护理很重要。一而再,再而三,保养护肤也就成了一种习惯。让保养护肤在顾客心中深深扎根,这才是我们的目的。
三、做好预约工作
凡事都有因果,前期工作做好,预约工作做好,才能保证稳定的顾客到店率。今天没有顾客,到底是什么原因呢?那肯定是预约工作没有做到位了。今天的努力决定明天的结果,因此美容师要意识到预约消费的重要性。我们要求每天邀约三天的顾客,明天,后天,大后天,这样才能保证销量稳定度。预约和情感建设是一体的,不要每次打电话都只是做保养护肤预约,要求之前先做情感的铺垫。我们每次护理后都要做好下次护理时间确定,记得中间一定要电话再监督和确定,好再约定好的前一到两天。
美容院怎么才能让顾客到店率高呢?以上就是几点小妙招,希望能够帮助到大家,美容院经验需要注意的地方有很多,因此经营者一定的不断的学习提升自己的能力,这样美容院才能发展的更好。
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