唯美度美容院教你如何和顾客相处

1、印象：

人与人处朋友时，需要给对方留下非常不错的深刻印象，美容院也是如此。首先是美容院店面的整体装修效果要足够吸引顾客，也就是美容院的整体装修效果要显得高、大、尚;这样可以帮助美容院宣传，从而吸引消费者到店消费，所以会有不少投资者会相当注重美容院装修环节。

再者就是，美容师给顾客留下的印象同样会决定美容院同顾客之间的客情。假如消费者进店的时候，首先看到的是美容师甜美的微笑，听到动听的轻声问候，再加上美容师引人注目的妆容，带给顾客的感觉就更好了。为了能给顾客留下良好的印象，美容师除了要将甜美微笑、轻声的问候变成一种习惯以外，还要十分注重自己个人形象。

2、培养感情：

要想与顾客快速建立良好的客情，需要从感情的建立和培养开始。就像两个陌生人初次见面，到后来发展成为非常知己一样，感情都是需要慢慢培养的。美容院要想与顾客快速建立良好的客情，就需通过美容师和顾客建立起良好情感。比如，美容师在为顾客服务的时候、美容师在为顾客讲解专业知识的时候、美容师在和顾客闲聊的时候等等，都是美容师与顾客培养感情的好时机。为了能给顾客留下较好的印象，美容师必须要知道，面对不同年龄阶段的顾客要聊些不同的话题，顾客对哪些话题是比较忌讳的，不同年龄阶段的顾客关注哪些话题等等。

3、关系与细节：

在沟通聊天的过程中，美容师需要深入的了解顾客基本情况，比如顾客的生活状态、兴趣爱好、生日等等。对待顾客需要像对待自己亲朋好友一样，在适当的地点，适当的时机给予顾客雪中送碳关心爱护。每一个小小的举动都能让顾客对你才生好感。比如美容院要开展促销活动，提前给顾客打电话告知促销活动的力度、截止日期等等。通过偶尔但不间断的沟通和联络来促进感情，所谓日久生情，而感情这种事情又是人难割舍的，就是利用这一点，美容院同顾客建立良好客情关系问题，就不是个问题了!

美容院如何快速做好客情关系美容院想要拥有高质量而又稳定的客源，就要从顾客情感入手。切记不要短时间的投入，就力求高质量的回报，欲速不达!做客情就像我们向一个蓄水池蓄水一个道理。