在美容院行业竞争如此激烈的今天，美容院坐等顾客上门转化的时代已经远去，顾客选择性的广泛使得美容院不得不调整经营策略，注重顾客的消费体验。美容师想成功销售美容产品，就需注重与顾客的沟通效果。

给予充分尊重

学会尊重对方，是一个人的基本素养，也是成功销售的前提。美容师在与顾客沟通过程中，是否注重顾客的沟通体验，是否给顾客足够的尊重，很大程度上影响着销售的效果。毕竟，每个人都希望获得别人的尊重，在顾客选择性较为广泛的今天，一个不起眼的小动作或者是一个眼神、一句话都有可能降低顾客体验，从而使得顾客丧失兴趣。

这就要求美容师在与顾客沟通过程中，坚持顾客至上，从言语行动上给与顾客充分的尊重，让顾客感受到尊贵与重视，增加对美容师的好感与满意度，从而为接下来的谈单做好铺垫。美容师切忌不能在与顾客沟通过程中打电话、玩手机、应付顾客、与别人聊天等。

以专业赢得信赖

美容院顾客进店消费，即使顾客有明确的消费需求，在挑选产品的时候，也会在意美容师的专业介绍与推荐，特别是对美容了解不多的顾客而言，美容师的话具有一定的权威性，是顾客销售的依据与参照，一旦美容师的专业性不能说服顾客，或者是不能让顾客体会到专业与信任，则会造成信任度急剧下降，很不利于产品项目的合作。毕竟，顾客进店消费是为了满足需求的，顾客不能感受到美容院的专业，对是否能够帮其解决问题就会产生怀疑。

因此，美容师要想在良好的沟通中提升销售业绩，就需注重自身专业度的提升，同时学会把专业理论应用到实践中去。

注重聆听技巧

在销售过程中，忌讳的就是美容师一味的讲解，而顾客却一言不发。美容师应该明白，顾客才是消费的核心，只有让顾客多说，美容师才能从中提取更多的关键信息，分析顾客的需求，从而提高顾客需求的产品与服务，满足顾客的需求，提高满意度。对于许多成功的销售而言，如果顾客说的越多，那么就表明顾客对此感兴趣，或者是顾客对此的需求十分迫切，那么促成销售就是很简单的事情了。

引起顾客共鸣

在沟通销售过程中，如果能引起对方的共鸣，将是成功的销售。在与顾客沟通过程中，美容师不仅需要注重专业知识的营运与谈话的细节技巧，更应该时刻分析顾客谈话的目的，从而提取关键点，从顾客感兴趣的点入手，聊顾客感兴趣的话题，营造出一种欢快的氛围，引导共鸣，从而在拉近距离的同时促使销售的达成。

巧妙引导转化

当然，虽然是否转化决定权在于顾客，但是美容师在其中起着很大的引导作用。毕竟顾客进店通常都是有需求的，如果美容师能够满足其需求，引导到顾客自主消费，也不失为一种好的销售策略，对销售达成有很大的推动作用。