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美业管理 | 门店项目规划做对了吗?进来梳理一下吧

当前美业处于不断的变化发展中,各种新项目层出不穷,如果门店还遵循着陈旧的经营思路,只推出那些老项目,自然会被市场淘汰。所以在门店升级的时候,还必须对店内的项目、产品进行调整,引进一些新服务,这样门店才会重获新生。店里的项目究竟应该是越多越好?还是应该少而精?我们来梳理一下。

一、项目是否吸引顾客

一项护理长久操作就会失去原有的吸引力

一家门店经营已经长达三年之久,可是在近却发现店内流失了几名老顾客。店长对于这起事件非常的在意,于是经过一系列询问和调查后了解到流失顾客的真正原因。顾客表示并不是因为员工服务不好,而是因为门店没有创新,都是一些陈旧的老项目。

二、项目翻新的思考

没有及时的引进新的项目,或者一些其他配套的产品。就算成本增加了,但是依然会为你的门店带来不一样的变化。让顾客能够感受到门店的不一样,自然也就能够吸引到顾客。很多的老板也在担忧,增加成本引进新的项目,但是没有任何效果怎么办?

如果引进新项目,还得引进配套产品,增加经营成本。可怎样才能在经营成本不变的情况下,革新项目呢?

项目翻新,也就是在保证基础项目不变动的情况下,改变项目的形式,采用仪器及附加服务等,同时也对院内的产品套装进行了全新的配置并合理重组,让传统项目焕然一新。

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三、项目全面梳理

门店发展到三年以上,就会存在项目越来越多,而且很多项目交叉重复,自相矛盾,面部抗衰项目十几项,美胸美背项目三五个,且价格上没有太大区分,同质化严重。这样不但会导致顾客的选择困难,降低顾客对门店的信赖度,而且会给门店带来很大的库存压力和资源浪费。

这时要将所有项目做全面梳理,功能有重合的项目只保留顾客点选率高的一个,或在档位上做好区分。同时在新项目的引进上也要更加慎重,结合店内实际情况全方位考量,不可一味求新求变,引进新项目的原则是对老项目功能或档位上的补充,或能带动原有项目或产品的销售。

四、项目是否老化

人都有追求新鲜感的心理,饭店会经常更换菜单,美业门店也一样,一个项目操作太久吸引力就会降低,除了少数经典项目外,门店的项目需要常换常新。很多门店存在项目老化的问题,尤其是仪器项目,升级换代困难重重,升级,不但是仪器外形的升级,功能的升级,也是顾客体验的升级。在适当的时候对项目进行翻新升级是非常有必要的。只有满足了顾客的需求才能稳定顾客群,赢得更大的发展空间。

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五、项目是否缺乏竞争力

如今美业市场处于一片红海,很多项目的相似率高达90%以上,那如何在众多门店与项目中脱颖而出,拥有自己的核心竞争力呢?那么必须要打造一款高端经典项目,才能避免陷入项目同质化的陷阱中,提升店面核心竞争力。

六、项目是否附合顾客需求分析

项目是门店的根本,只有项目符合顾客的需求,顾客才会被吸引到店中,只有项目效果好,才能在顾客中赢得好口碑,发展更多的老顾客。

项目的创新归根结底还是要以“顾客至上”为第一原则,不是简单的“老酒装新瓶”,也不是几个项目的简单加减。在现有项目的“功能挖掘”和对顾客需求分析的基础上,进行全新的项目包装与价值提升,才能赢得顾客的满意度和忠诚度。

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七、项目的翻新彻底、改头换面

不仅是从项目的名称、形式上进行改良。而且还要将项目的技术进行全面的提升和融合。这样的翻新,也就给我们提出了更高的技术要求。

管理者必须严抓项目服务品质,对员工进行严格培训与指导,提高顾客的满意度,力争在每个项目的服务上都能给顾客带来极致尊贵的体验,这样才是门店健康长远发展的根基

门店很难在项目不变的情况下提升价格,甚至很多时候,同一个项目会越做价位越低。

若对项目进行翻新,令传统的项目以全新的形式展现于顾客眼前,这样既为门店提升了一定的利润点,也让顾客感觉到是在享受一种“升级”服务。

一个企业不创新它就没有未来发展性,就只能等死了。一个老板如果没有一个创新的心态,不可能会发展蓬勃。

所以一个好的项目置入要去选择,到底什么项目适合你的门店,以及它有长远性的发展,可以锁客的要列入进来,才能在之后的降价竞争战里杀出一片红海。


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