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经营美容加盟店要注意哪些服务细节

随着生活水平的提高,人们对于美容的需求也越来越大,市场更是一片红火。各地的美容加盟店也如雨后春笋般出现,如何经营好一家美容店就成了老板们 关注的事。下面就为大家分享一些门店经营管理中的服务技巧。

经营美容加盟店要注意哪些服务细节

服务是美容行业乃至整个美容行业的核心要素之一,服务的好坏能直接影响美容门店的生意状况。很多店都不是很重视服务,实际上服务讲究的就是一个细心。

1、对待顾客要热情。

顾客到店,服务员要面带微笑,富有热情的接待,不能表现的很冷漠,行为懒散,背靠门,刷着手机等,这些都会给顾客留下不好的印象。

2、员工之间要有很好的沟通。

顾客进门后,座位的安排要及时。只有充分的了解,才知道顾客有没有预约,座位在哪里,没有预约的,哪里有合适的空位,好及时安排就坐。

如果沟通不及时,刚安排了一个座位,后面发现座位被预定了,又让顾客换位置,顾客可能嘴上不说,但心里一定会不好受,自然就影响消费了。

3、美容套餐推荐要适度。

有很多顾客来消费时都习惯问服务员有什么特色美容套餐推荐,特别是初次来消费的顾客问的 多。这种时候,很多美容师为了业绩和提成,就会极力推荐那些价格贵的招牌菜,却没有介绍其他一些畅销的美容套餐,顾客可能会经不住美容师的推销勉强选了一些,但心里是有些不满的。后果当然是不会再来二次消费了。所以,美容套餐推荐要适度,看顾客的脸色行事。

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