美容院加盟店的美容师如果不会留客后果严重。很多美容院老板没有很好地关心客户，导致客户流失。实际上美容院老板只要安排一个人，代表美容院专门做一下以下工作，那么客户不流失外，还能在顾客中形成口碑传播效应，这比打广告的作用大一万倍。那么该怎样做呢？

1：写感谢条：

很多美容院老板由于忙，而将此事忘在脑后。实际上，写个便条或短信，真心感谢顾客照顾你的生意，她一定会记得你的细心。

懂得感恩的人，生意一定做得很长远。每位顾客走出门时除了口头感谢外，发一条短信给顾客：

“xx大姐，真诚感谢你对我xx美容院的信任，真诚地谢谢你照顾我的生意，如有服务不到位的地方希望你给我提出来，我们一定改正，并对你表示感谢，祝你开心快乐，健康美丽。”

2：定期寄给顾客明信片

自己设计印刷一些明信片，向目标客户群每月或重要节假日寄出一些明信片，推荐 新产品，在明信片上印上一些“时间管理或花园管理、美食菜谱的技巧。让顾客感受到你还记得她，心里上为你的真诚相待而感动，下次需要美容时一定记得你的美容院。

3：利用微信、QQ提醒

在短信、qq、微信上发一些提醒美容的服务：起码一个月一次，用qq、微信或电子邮件向你的顾客提醒你的产品和服务，并附上祝福或关心的语言。

4：每月定期互动

与一些大客户，重点客户喝咖啡或吃饭，多花些时间在非生意场合与你的顾客吃饭、喝咖啡增进感情，关心关心他们的家庭、兴趣、个人目标等等，只要经常联络感情，这样她们可能会成为你的终生顾客。

5：随时要去参加客户派对

记住顾客的顾客的生日或周年纪念等日子，参加他们的庆祝活动，他们肯定不会忘记你。

6：定时问候

比如你得知顾客的家人生病了，定期问候她们恢复的如何?小孩升学，客户升迁等要去参加，送上你一份关心的情义，让客户不忘记你。

7：互相推荐

一旦有机会，在你的顾客数据库里，将顾客推荐给别人，会是你增加顾客忠诚度 有效的方法之一。同时其他人也会将她的顾客推荐给你。多与其他商家联谊，一起吃吃饭。谈谈互相推荐的话题。

8：在家招待顾客

你要不定期在家里开晚会招待你 好的顾客。你惊奇的发现，在家里的气氛下，他们是那样的亲善和友好，同时你的客人也会觉得这是很好的扩大社交圈的机会。

9：售后调查

每当顾客成交2--3天后，一定要打电话去关心用了产品后的效果如何?感觉如何?同时打电话问一问顾客：“你对我们的服务满意吗?假如10分是满分，你给我们打几分?差的几分是差在什么地方?能告诉我吗?”“你希望改进那些方面?”

10：超过预期的开展售前服务

当顾客进店后建议她做一下免费的泡脚按摩服务，不管客人买不买产品和会员卡，都热情周到地提供额外服务，持续地做下去，就会形成一种与其他美容院有区别的超值服务；

把售前服务做到极致，就会形成一种口碑宣传力量，这种口碑宣传比做传单宣传、广告宣传大250倍的威力。

小结：只要把上面10条认真落实到位、做到位，你就会慢慢成了留客高手，老顾客流失率就非常低，你的店必将财源滚滚，顾客盈门。

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