美容院常见的经营困局
一是客源不足
二是客户流失率较高
三是服务项目和产品同质化严重
四是营销手段单一,缺乏创新。
接下来看看你现在是不是也面临这样的困局呢?
一 、获客方式
常规的获客方式有三种:线上、线下、老带新。这些方式各有特点,也各有利弊
很多美业老板都有线上引流的意识,投入大量的时间和金钱,通过各种网络平台进行宣传和推广,希望能够吸引更多的客户。但是终发现,进店的客户非常难转化。
这其中主要有两个原因。
01、线上的价格非常便宜,大部分都是39.9,或者9.9的,客户过来几乎都是薅羊毛的
顾客对于低价的产品和服务有着极高的兴趣,但是一旦涉及到升单,他们就会变得非常谨慎。
02、线上的客户没有任何的粘性度
因为9.9都可以做的项目,凭什么要花更多的钱,升更大的单呢?这种观念让美业老板们非常困扰,他们发现这样的引流方式并不能带来真正的客户,反而会让客户对价格产生依赖。
另外,店里的每个老顾客你都和他们说过很多遍让他们转介绍,结果说完后基本转介绍为零
这是因为顾客完全没有动力和理由去帮你带朋友,因为这就是人性,顾客来你店是过来消费享受的,人家不是来经营做老板的。
老带新带不动是因为你没有打动客户,要知道客户需要什么,才能激发客户带新的欲望。
二、 拓客卡项的设计
拓客数量以及终的结果非常依赖前期拓客卡项的设计
卡项的设计要考虑以下几点:
01、让人感觉占到了很大的便宜
这样可以让顾客感到满足,增加他们对店铺的好感度,从而提高他们的转化率
02、过滤贪便宜不愿意付出的顾客
这样可以避免店铺资源的浪费,让店铺的运营更加高效
03、为后期的升单做铺垫
通过合理的卡项设计,让顾客逐渐了解和接受店铺的产品和服务,从而在后期有更多的机会进行升单。
价格的选择,体验项目的选择,赠送的礼品的选择,这也是考验一位美业老板的水平,设计的好,事半功倍,设计的不合理,可能就会适得其反。所以,每一位美业老板都需要认真思考和策划,让自己的拓客卡项设计得更加合理和有效。
美容院要解决客流、卡项、员工流失、升单、复购等难题。从“服务力、产品力、品牌力、营销力” “四力”打造美容院的发展体系,定制美容院的产品架构,开发多元化产品与服务,盘活美容院基本盘;系统化的塑造美容院的品牌形象,形成口碑效应;结合新的营销运营方案,从而实现美容院利益大化。
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