一、客流量

80%的门店在此环节遭遇瓶颈，如何提升客流量？

1.线上获新客

规划新媒体渠道，比如小红书、美团、大众、抖音等，根据门店情况确定主辅渠道，做重要渠道流量的打通规划并详细统计每月人数

2.老客盘点、管理

关注老客同样重要。可以通过盘点有效会员（有效会员定义为一个月内至少两次光顾的客户）、沉睡客户，计算翻床率

二、转化率

提高转化率的前提是要确保门店拥有一款引人入门的爆品。客户在线上比较品牌项目时会考虑多个因素，如项目特色功效、手法、价格、流程、品质、标准和时长。

所以，这个爆品对比竞争对手，在上述方面要有些优势有差异化同时要有极强的体验感。优势引进门，体验感留人。

三、复购率

复购项目的标准

兼具功能+服务+强体验感+情绪价值。让客户在刚需、心理、情绪和心灵各层面建立依赖，从而促使他们进行复购

所以，提高复购率的核心

核心1：品项结构

品牌、爆品吸引客户，爆品体验留住客户，客户升单其他经典项目、特色项目、高客单价项目。

注意，不断升级复购中，要让客户在不同项目中获得不断“哇哦”的惊喜体验，让客户拥有持续探索欲和兴趣。

核心2：客户管理

保持与客户的紧密联系，了解其需求，给出专业的解决方案，并及时提供相应的服务。这有助于建立客户对品牌的信任感，从而提高复购率。

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