“宣传千万遍，不如朋友说一遍”

这就是老带新的魅力所在

有经验的美业人都知道

老带新的留存率比自然到店的新客

留存率高2-3倍

判断一家门店运营是否良好

有一个重要指标

在所有新客来源中

老带新来源占比至少30％以上

门店才能长期良性运转

今天分享两招

解决顾客不愿意老带新问题

一、三多原则

让服务比顾客预期好一点

因为人人都喜欢分享，因此当我们的产品和效果得到顾客足够的信任时，顾客转介绍的主动性就会被调动起来。

为了让“老带新”的转介绍效果大化，做好服务也很重要。当我们的付出超出了顾客的预期时，必定会博得顾客的好感，愿意向身边朋友进行推荐，而我们要做的就是做好护理和服务。

让顾客对产品服务了解多一点

当顾客成功介绍新顾客后，要及时主动地让新顾客对我们的产品和护理了解更多，以便下一次转介绍打好基础。

让顾客转介绍中获利益多一点

人在激励中常常会更有动力，因此在引导老顾客“老带新”的转介绍过程中，我们要不断完善介绍奖励制度，让顾客获得更多的利益，吸引更多的顾客转介绍。

例如：当顾客完成“老带新”的指标后，可以采用返现/赠送护理的方式来表达感谢。

二、对症下药

对于不同类型的顾客我们有不同的策略，恰当的时机、诱人的激励和紧密的关系，精准拿下顾客的转介绍的“心甘情愿”。

01虚荣型顾客

当这类顾客愿意为我们“老带新”转介绍，表面上好像不需要我们给她好处，实际上潜在更多需求，比如，希望得到门店的重视，希望得到皮肤管理师的重点对待，希望说话更多分量等。

解决办法：挖掘这类顾客的需求，满足其虚荣心。

02现实型顾客

这类顾客好接触，她们做“老带新”转介绍的目的就是为了拿折扣、拿优惠。

解决办法：大方地给这类顾客一定比例的优惠或赠送。

03互助型顾客

这类顾客不需要折扣不需要福利，但在某一方面需要我们的帮助和合作。

解决办法：根据自身的优势达成互助，实现合作共赢。

04分享型顾客

这类顾客没有任何其他目的，纯粹因为在门店护理中得到了放松和效果，愿意主动进行转介绍。

解决办法：好好维护与这类顾客的关系，定期与顾客沟通联系，拉近彼此关系，保持友谊。

美业创业有道
SOHYANG

对于初入美业的小白以及想要升级转型的美业老板，选择加盟优秀的美业品牌才是长策！在美业的成长道路上，品牌方会给予各种帮助，包括但不限于选址、装修、配齐设备、人员招聘等等。那在唯美召香，也会给到培训、选址、设计、系统、拓客、运营、下店、项目升级等等一站式支持，涵盖开店全流程。

美业经营不用看天意碰运气，链接大品牌一样可以走上成功快捷路，唯美召香韩国皮肤管理，一站式开店扶持，0加盟费、0管理费、0培训费，全面运营成功攻略，助力美业创业者赢赚未来，致电或留言获取新加盟政策&定制运营方案。