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美业内卷严重,应该如何转型才能获得更多流量和利润呢?其实很简单就三点:

门店定位专业化

用户定位专业化

打造三级产品架构

门店定位

什么是门店定位专业化?部分皮肤管理中心老板觉得,项目一定要多钟多样才是更好,并且用低价来引流拓客。这种做法不是说是错的,只是说不适合现在这个时代了。

在过去,顾客的选择性少同时信息也没那么透明;现在皮肤管理中心很多,品项和仪器也大同小异,内卷严重的情况下,很多店铺就打起了价格战。同时如果你的店什么项目都有,像个大杂烩一样,顾客只会觉得你不专业。

顾客的需求也是有高低之分的。如某个顾客的三个需求,分别是皮肤管理、美睫美甲、身体spa,那么很显然,皮肤管理就是他的高等级需求。

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用户定位

和同行打开差异化,只做精准顾客的生意,并且所有的品项架构、卡项设计以及服务体系都围绕这一部分顾客去设计。这样精准顾客更愿意来你的皮肤管理中心,而且不需要用很低的客单价引流,成交率也高。

大家都知道,用户定位越粗犷则流量越小,用户定位越细则流量越大。如果你想赚全部人的钱,那么后很可能谁的钱你都没赚到。

打造三级项目架构

一般皮肤管理中心的项目可以分成三大类:

第一类是引流项目第二类是盈利项目第三类是品牌项目

很多皮肤管理中心会把所有的项目设置体验价、疗程价;想用体验价拓客,疗程价留客,这样会很容易掉进价格战。好的方式是把产品线细化,把引流项目放在前端用来拓客,盈利项目跟品牌项目放在后端。

我们平时跟别人拼价格战,拼的永远只是前端的引流项目。而且盈利项目千万不要拿来给顾客做体验,应该卖给顾客做升单,因为顾客对我们有了基础的信任,才会更愿意买单。

走一步有一步的风景,进一步有一步的欢喜,学习代表我们承认自己有进步的空间,就像黑暗之处必有光明
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