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美业管理 | 美业门店如何进行业绩管理和规划?

俗话说业绩治百病

所以高业绩

是每个美业门店都在追求的普遍结果

业绩的来源有哪几部分组成?

由:进店人数、成交人数、客单价决定

所以要想当日业绩不挂0

就必须三个指标都不能为0

美业管理 | 美业门店如何进行业绩管理和规划?

进店人数

预约管理预约方法:给顾客一个到店理由

预约数量:一个员工每天预约3个客人

业绩的来源和过程,包括业绩由哪些顾客、品项、员工来完成,达成的时间进度,更为关键的是跟我们的月度目标计划的匹配度。

首先,我们可以从门店的成交人数下功夫,而成交人数就要客流的支撑,客流需要店内到店客户数的支撑,那我们就要把当月到店的顾客数、客流、成交人数这些目标制定出来。

同样的,有了成交人数,就会有人均消费额度。客户的消费额度除了客户本身以外,会跟我们的主推项目、方案有关,那就需要每个品牌的主推品项与主推方案以及方案价格的设定有关。

顾客不会主动来找我们消费,我们就需要员工作为中间的桥梁把客户与品项链接在一起,所以每个员工的业绩目标、成交人数目标、邀约目标等,都是我们在制定目标的时候要考虑进去的。

美业管理 | 美业门店如何进行业绩管理和规划?

在目标制定完之后,我们需要做的是阶段性跟进工作,每天都要做跟进,检查各环节数据情况,通过每天的晨会、夕会、紧急会议来调整每天的工作进度。

可以以周为单位来做周的总结复盘,根据执行情况及时作出调整,确保整体工作按照我们的目标计划去推进;周总结复盘完后还要对目标进行调整优化,这里讲的调整优化不是说改变目标数值,而是指达成目标的策略、顾客、品项、员工、时间节点可以调整,但总体目标不变。

后就是重复以上环节,真正把业绩动态管理起来,做到适合门店的优化业绩管理,用可量化的数据去支撑门店的业绩管控。

业绩管理并不难,关键是我们要推进门店的精细化关系,再落实到每一位员工头上,并实现门店的真实业绩。

通过每月、每周、每天的工作细分,从顾问到美容师、美发师、美甲美睫师、护肤师,从前台到后勤,齐心协力去完成同一个业绩目标,这才是门店业绩管理的正确规划。


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