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如何布局线上获客渠道,解决线下美业店留客难?

近些年,美业实体店发展遭遇瓶颈,竞争压力越来越大,上门客稀少,客流不稳定。主播化运营赋能线下门店,能为传统美业实体店带来哪些营销新思路?

传统的线下美业门店所面临的几大痛点:

1.宣传推广难

许多门店的推广手段都非常落后,依然还停留在发传单、喊口号等方式。再加上宣传材料设计周期长、费用贵、时效慢等缺点,使得美业新客难拓展。稍微有一点运营思维的商家,还会在点评网等生活平台上发布信息。

2.服务体验差

美业作为典型的服务行业,用户体验的重要性可想可知。仅依托传统线下经营模式,很难洞察消费者喜好,与消费者处于“断联”状态,无法及时有效的“跟踪”,用户体验度难以提升。

如何布局线上获客渠道,解决线下美业店留客难?

3.客户难沉淀

由于本身门店知名度不高,可能在团购平台上发布了低价信息吸引到了用户,可吸引到的却大多是“一次性顾客”,消费过一次之后,就再也不见踪影,没有有效的措施去做客户的沉淀。

另外,为了刺激复购,美业门店惯用的手段就是刺激用户办卡,或者消费更多的“复合产品”。然而,由于传统的美业会员体系不完善,服务内容单一,营销玩法落后,越来越无法吸引用户。此外,用户越来越反感“边服务边推销”的模式,拼命售卖会员卡只会吃力不讨好。

主播化运营又如何解决传统线下美业门店的痛点:

1.线上引流

线下门店仅坐等客户上门的话,很难实现新客增长,那就需要我们主动出击。主播化运营具有天然的流量入口,美业主播化运营,可以让更多的用户知道门店。

主播化运营可以让门店自然覆盖到半径五公里的用户,源源不断的为线下门店输送客流,如果你的正好吸引到有需求的用户,用户还会主动分享给朋友,实现传播裂变。

2.客户留存

很多人都吐槽过被Tony老师疯狂推销会员卡的经历,也有人办了会员卡之后,门店关门了。像这种套路客户的营销方式,其实很损害在客户眼中的形象。

而借助主播化运营,美容美发店可以解决从获客到留存的一系列营销环节。如通过签到送积分、积分兑换等,来实现客户的活跃度和留存。

3.丰富的营销玩法

不管线上线下,都离不开营销,一场吸引人的活动可以短时间内让门店客流爆满。如可针对不同的项目策划相应的营销活动,拼团、秒杀,是简单又有效的手段,能够快速带来订单。

4.精细化管理客户

通过客户的消费记录,可以清楚的分析出客户的潜在需求,那么可以针对不同的客户推出几套营销方案,通过模板消息、公众号、群、短信等都可以触达到目标客户,吸引客户再次到店。

5.预约到店

有一些用户其实不明确自己的需求的,比如,我想烫发,不知道烫成什么样,染什么颜色,什么发型更合适等。那么,线上就可以提供预约服务,包括时间、发型师、项目等,大大提升了用户体验。

1.直播过程很简单

如今,直播市场已经非常成熟,制作成本也越来越低,不需要找高昂的定制开发,选择自己喜欢的美业主题模板,一键套用,省心省力。还可以针对局部修改,直到自己满意为止。

2.服务项目合理分类

一款高体验的直播带货,离不开这几个要素:吸引人的banner图、清晰的导航、优惠福利。

用户访问直播间,首先看到的是能否满足他的需求,如清晰的项目导航,烫染、精剪等,还有大力度的活动,直接下单体验。

3.具有营销导向

直播就像一个孤岛,没有同行间的比价,所以当用户进来时,一定要有吸引人的东西让他留下来。如新人专享礼包,让他想进一步去了解项目;项目真实案例展示,评价等,让用户有想去体验的冲动;门店介绍、品牌背书等,增进用户的信任度和好感度。

直播间

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美业讲究机遇,更讲究战略,将危机转化为机遇,在大变局形势下,完成新局下注。对于美业的发展来说,新技术的到来会给企业带来更多的机遇。美业经营者不要畏惧技术变革,而是应当抓住变革背后的机遇,要紧跟潮流,去了解、应用这些技术,还要借助技术的力量对自身的管理模式、营销模式、经营模式进行变革,让企业立于不败之地。

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