对于皮肤管理店来说，客源无疑是关乎着店铺的存亡，拓客拓的再多不转化、进店不办卡留不住，还是白忙活一场，顾客进店后如何接待，才能让顾客很愉快地享受服务，并心甘情愿下单掏钱？听美业专家落地方案解析这样接待，新客直接成老客。

皮肤管理店在接待上还是有很多事需要注意的，面对各种性格的消费者，优秀的管理师们会有不同的应对策略，但有些待客服务中的细节还是需要共同遵守的，多留一份心，多成更多客。

做到微笑服务

微笑是美的肢体语言，良好的沟通从微笑开始。你用微笑面对客人，客人回报你的很有可能是信任；当你没有给客人留下好的印象，那么客人也不会有心情与你交流。

让顾客体验舒适感

给客户一个安静温馨卫生环境，放一些比较舒缓的音乐，让顾客进门以后就能够慢下来。其次放一些适合拍照的装饰，方便顾客打卡分享。设计好店内文化墙，让顾客一点点了解，只有顾客能在店里停留才会增加消费的可能。

避免误解产生

沟通难免会产生误解，主要是因为表达意愿不明确，和理解能力误解。当产生误解之后，要克制自己的情绪，不要与客人发生争执，好是站在客人的角度思考问题，并消除客人的不愉快。

保持适度的距离

有的管理师为了表现出与客人的亲密关系，经常性离客人很近，殊不知，这样的热情有时候会让客人感到不适，特别是对于首次进店的客人。保持适度距离，向客人微笑、问好、点头示意，更表现尊重。

细心发觉顾客需求

是不是感觉有时候滔滔不绝的介绍，却得到顾客的认可？其实是根本没有掌握顾客真实的需求，说得再好人家也不会买单。所以，少说多听引导顾客说出真实需求，解决问题一击即中。

不以貌取人

不论在什么行业，这都是销售员容易犯的误区，带着有色眼镜，通过外表判断客人的购买实力。实际上这样的行为会错失很多低调的实力顾客，影响门店自身的前途发展。理性接待，获取顾客信任，将促成更多签单。

始终保持耐心

给与客人足够的耐心才能更好的赢得信任，销售是一个长期坚持的过程。有时候成交一个客人需要几个小时，有时候则可能要跟进几天或者更长时间。

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