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美容院如何提高顾客忠诚度,如何培养用户习惯?

美容院经营出现问题,做活动没有效果,拓客明明卡项很低价了,却依旧店里客人撩撩无几。那么究竟要怎么弄才能够提高店里的营业额,增加客源呢。今天唯美度小编就来教大家几招。

美容院的盈利,特别是在顾客管理这一块,百分之八十的盈利都是老顾客带来的。这是为什么呢?因为培养了顾客的忠诚度,你的老顾客已经习惯了你的服务,认可你的服务质量,说白了就是习惯了。

美容院如何提高顾客忠诚度,如何培养用户习惯

一、培养用户习惯

打个比方小区楼下开了两家面包店,一家新开的,一家是开了10年老店。即便新店在很多营销策略上都很有自己的想法,也很新意,可以说是跟得上时代潮流的,依照顾客对接受新鲜事物的能力,应该可以很快的就盈利起来,然而老店的生意却依旧是很红火。

其实这就是顾客的一个日常用户习惯所造成的。顾客已经习惯了这家面包店的口味,想要一时间换一种口味,不是一朝一日就可以做好的。因此,我们美容院经营上,不管做什么活动,策略,前期需要的是培养用户习惯,让顾客喜欢,习惯上来自己店里做服务,自然也就能够更好的把门店经营好。不再愁客源问题,盈利问题。

二、精准化管理

前面我们说到了培养用户的习惯,虽然我们总是说顾客至上,顾客说不行就是有问题,顾客不满意就是我们美容院有问题。但是作为老板,管理者我们也需要有自己的一套合理的方法,原则。我们不可能一味的迁就顾客的想法,美容院也需要有自己的管理模式,精准化的管理模式。建立顾客的档案包含顾客的基本信息,记录顾客到店的消费情况,一共体验了多少项目,时间,地点,个人情况,是否有问题性皮肤。

三、售后服务管理

美容院想要盈利,需要做的是顾客管理,除了前期的顾客服务流程,期间的体验感受,还有就是经常被我们忽略的售后服务这一块。往往很多美容院老板都只在意到了前期的服务很重要,却往往忽略了后续的一些服务。导致尽管你前期做得再好,后期服务不到位,那么你前期的努力可能就白费了。


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