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小、中型美容院经营者需要警惕的两点错误

作为初次接触美容院的管理者,可能会因为创业初期缺乏管理经验导致美容院出现大大小小的失误,那么哪些错误是致命的呢?怎样才能去规避这些错误呢?小编结合唯美度多年的专业经营总结出以下经验,仅供参考。

小、中型美容院经营者需要警惕的两点

美容师无秩序

美容师是美容院的主体构成部分,当顾客走进陌生的美容院,除了靠店面独特的装修风格给客户亲切感,剩下的就只能靠美容师通过个人魅力使客户放松警惕。如果美容院有顾客进店,而美容师却毫无章法,没有一点反映,甚至还有人围在一起聊天吃东西,丝毫不顾及顾客的进店感受,又或者讲话中爆粗口,这样的美容院只能在顾客心中形成脏乱差的形象,产生排斥感。

细节决定成败,在我们首先保证了美容院店内的环境整洁后,其次就要注意美容院全体工作人员的管理,做到待客井然有序、服务热情饱满。在日常生活中哪怕没有顾客上门也要严格要求美容师,达到较好的状态。较后,有序的管理需要表现出来,让顾客感受。美容师要充满激情的展现自己的服务,通过主动地问候与顾客的建立联系,缩短两者之间的距离,赢得顾客好感,提高顾客消费的可能性。

为业绩盲目推销

如果美容院能将美容师推销的热情放到服务上,一定可以创造无穷的价值。由于美容师的薪资待遇与业绩挂钩,很多美容师为了自身利益以及美容院管理者的施压,造成很多美容师从顾客一进店就开始过分热情的向顾客推销美容院的较新产品或项目,而忽视了解顾客来店消费的真正需求。美容院管理者应该给自己的美容师传递正确的销售理念,让所有员工感性服务,理性推销。能意识到任何美容产品、项目都是针对特定的对服务象。并不适用于所有年龄的肌肤,而且顾客也有不同的职业、不同的收入,所能达到的消费水平也不尽相同。

唯美度小编建议美容院管理者在向顾客推销产品之前,先对产品、项目了解透彻,明白适用人群,确定目标对象,再有目的的推销,如此一来不仅可以成功卖出产品提高业绩,也可以让顾客感受到产品实效,达到美容效果,肤质有所改善,间接将客户转化为潜在老顾客。



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