皮肤管理行业越来越火爆，消费市场也越来越庞大，同时这个行业的竞争也越发的激烈。有的人开了皮肤管理中心赚了钱，有的人却黯然退场。
皮肤管理中心的定位清晰是很重要的，不同的定位，意味着你的店铺选址，店铺大小，装修风格，服务项目，消费人群，服务定价，产品品牌等等都是有区别的。
不同层次的客户对服务、对价格、对服务内容等等都是不一样的。因此，在开皮肤管理中心之前，一定要有一个明确的定位。
有这样一句话，店铺地段选得好，生意就成功了一半。可见选址对于开店的重要性。皮肤管理中心可以开在城市CBD这样的城市黄金位置，也可以在小区的门面，现在有许多皮肤管理工作室开在小区民宅中。
不同的地方，存在的潜在消费者是不一样的，对于这些消费者我们要多花时间去研究她们的共同属性和不同属性，这就需要对消费人群进行人物画像了。
每个年龄段都有其皮肤规律和特点，我们要准备的服务项目就不一样。如果我们的顾客大多是30-40岁客户，那我们就没必要为祛痘这个需求花费太大的精力和资源，而是要把重心放在抗衰，抗氧化，祛斑上。
•18-25岁人群常见的皮肤问题有长斑、长痘、毛孔粗大、痘印痘痕、面色暗沉、黑眼圈；
•25-30岁人群常见的皮肤问题有皮肤初老、细纹、毛孔粗大、色斑、面色暗黄、缺水、保湿力不足，敏感肌肤；
•30-40岁人群主要的需求是逆龄管理、再生管理、色斑管理、眼唇护理、私密护理、基础护理。
当然以上分类可能会因为地域不同，气候差别略有不同，仅供参考哦。
什么是消费者画像呢？消费者画像是机构通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后,完美地抽象出一个用户的商业全貌。
那皮肤管理中心怎么做这个消费者画像呢？
首先我们要找出人群的这些属性，日常人流量，各年龄段女性数量，收入水平，消费水平，对皮肤管理的接受程度，主要皮肤问题，对于保养皮肤和改善皮肤问题的迫切度，日常护肤的重点项目，常用护肤品品牌，时间自由度，选择皮肤管理店的原因，职业等等。
越详细，顾客越精准，我们就能在有限的资源的情况下，发挥大的作用。
这些用户数据从哪里来？需要靠我们平时多观察，去竞争对手那里明察暗访，做调查问卷了。
我们通过消费者画像了解潜在消费者，能够节约成本进行精确的引流和精准服务。同时我们也应该对我们进店的消费者有足够的了解。顾客的需求往往不像我们看到的那样简单。
打个比方，同一地段，附近有两家皮肤管理中心，都有不错的痘痘护理的皮肤管理项目，客户在两家店都对比了之后，选择了其中一家。
为什么客户选择了A，而不选择B呢？我们知道客户的主要需求是祛痘，在两家店都满足主需求的情况下，第二需求就起着决定性的作用。
第二需求可能是距离，可能是装修风格，可能是卫生环境，可能是服务能力，可能是价格，可能是选用的产品品牌影响力等等。
因此，我们在研究顾客需求的时候，不但要了解看得见的需求，那些看不见的需求更要去发现。竞争对力是我们自身好的镜子。
不管门店的大小和Level，每个店都有自己的优势与略势，只有把自己的缺点都看明白了，才能有效的、及时的补足自己的短板。
只有清楚的认识到自己的优点，才能更精准的引流客户，节约成本。对于一个美容院或皮肤管理中心来说，管理者保持自身不断学习的动力与敢于尝试的勇气，是成功的关键哦。
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