美业运营干货｜激活沉睡客户的六种方法（开店必看）

有长期、大量的市场数据分析表示：

发展一个新客的成本是挽留一个老客的3-10倍。向新客户推荐的成功率有15%，而向老客户推销成功率是50%，20%的老客户贡献了80%的业绩！

老客忠诚度降5%，门店利润率降25%，有20%新客户来自老客户介绍或影响。面对激烈的市场竞争，如果能把沉睡客户重新激活，不仅能省去大量宣传费用，而且对提升门店效益也大有益处。

激活沉睡客户，比开发新客户的成本要小得多。难题在于怎样让已经离开的他们回头？这六种激活沉睡客户的方法，或许能给你带来更多的思路和方向。

1、定期更新你的项目

比如更新你项目的流程，更新你项目的效果，更新你项目的体验感受等等，让客户实实在在的感受到你在用心的经营你的门店。

2、重组你的团队

让技术过硬的人去服务客户，让技术不是很好，专业不是很好的人，销售不是很好的人先去练习，通过筛选+考核成功后在上岗。

3、重启你的店面

给店面做一些简单的装修或者局部装饰，整体一个风格调性，让客户有回家的欲望和冲动。

4、不要盲目的做促销

尤其是经常做促销，还强行销售的店，一定要注意了，如果你经常做促销，一定会造成客户大量流失，所以不要经常做促销，要以你的专业和实实在在的服务去打动你的客户。

5、技术服务升级迭代

你的服务要升级迭代，必须让你的客户感受到你的技术有更新，而不是说你拿几年前的技术来忽悠现在的客户。

6、项目置换升级

你要将原有的客户不喜欢的项目置换成升级后的服务和项目，给到顾客一个置换选项，重新去激活我们的客户，让客户再给我们一次机会。

在客户唤醒的过程中重要的是保持耐心，我们很难一次简单的沟通能唤醒一个沉睡的客户，需要多次沟通见面，邀约及互动才能成交。